「外国人観光客に施設の魅力を十分に伝えられていない」
「言語の壁によって、せっかくの観光資源が活かしきれない」

といった悩みは、訪日外国人向けの情報発信を強化したい観光関連施設のマネージャーや自治体の観光振興担当者から多く聞かれます。

こうした課題を解決するために、デジタルサイネージを活用した多言語対応ソリューションが注目されています。

本記事では、デジタルサイネージによる多言語対応の必要性から、訪日外国人向け情報発信の具体的な手法まで詳しく解説します。

デジタルサイネージにおいて多言語対応が必要な理由

デジタルサイネージの活用において、日本語以外の言語への対応が必要となってきていますが、その2つの理由について解説します。

1.訪日外国人対応で様々な言語に対応する必要がある

2025年現在の訪日外国人は、アジア圏だけでなく欧米豪からの観光客も増加傾向にあります。こうした多様な言語背景を持つ観光客に対応するには、少なくとも英語・中国語（簡体字・繁体字）・韓国語・タイ語などの主要言語をカバーすることが求められています。

このような状況において単一言語での案内では、多くの外国人観光客に情報が届かないという大きな問題が生じます。デジタルサイネージで多言語対応を実現することで、より多くの訪日外国人に適切な情報を届けることができるのです。

2.インバウンド需要拡大に伴い情報発信を多様化する必要がある

訪日外国人観光客が増加する中、単一言語での情報提供だけでは観光客のニーズを満たせなくなってきました。そのため、多言語に対応した情報発信の多様化が必須となっています。

訪日外国人向け情報発信の最適化は、もはや「あれば便利」というレベルではなく、インバウンドビジネスを成功させるための必須条件となっています。言語や文化の壁を超えて情報を届けることで、訪日外国人の満足度向上と消費拡大に直接つながる効果が期待できるでしょう。

効果的な訪日外国人向け情報発信の手法

訪日外国人向けの情報発信を効果的に行うには、単なる翻訳だけでなく文化的背景を考慮したアプローチが必要です。

デジタルサイネージを活用する際は、言語ごとの文化的特性や行動パターンを理解し、ターゲット層に響くコンテンツ設計を心がけましょう。

言語別ニーズを考慮したコンテンツを設計する

訪日外国人への効果的な情報発信には、言語ごとのニーズを深く理解することが不可欠です。各国の文化的背景や習慣によって求める情報内容や表現方法が大きく異なるため、単純な直訳では十分な効果を得られません。

外国人観光客の母国語でコンテンツを提供する際は、言語ごとの特性を把握しましょう。

各言語圏の訪日観光客が実際に何を求めているかを調査し、そのニーズに沿ったコンテンツ設計を行うことで、真に役立つ情報発信が可能になります。

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視覚的要素を活用した言語バリアフリーなコンテンツを発信する

デジタルサイネージにおいて、ピクトグラムやユニバーサルデザインのアイコンを活用することで、言語に依存しない直感的な情報伝達が可能になります。

特に緊急時の避難経路や施設案内などでは、国際的に認知された標準アイコンの使用が訪日外国人の安全確保に直結します。

国別需要を把握して特定言語を優先的に表示する

デジタルサイネージで訪日外国人向け情報発信を最適化するには、国別の来訪者データを分析して言語表示の優先順位を決めることが効果的です。施設や地域ごとに訪問者の国籍比率は大きく異なるため、実際の利用者に合わせた言語選択が重要になります。

国別需要の把握は単なる利便性向上だけでなく、コスト効率にも直結します。すべての言語に同等のリソースを割くのではなく、来訪者数の多い国の言語に集中投資することで、限られた予算でも効果的な多言語対応が可能になります。

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